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Question en attente de réponse

5 sms à la même heure et minute tarifé hors forfait

KARINE M.
KARINE M.

KARINE M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
KARINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 septembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour,
ma dernière facture du 3/9 indique 5 fois un sms hors forfait à la même heure et minute. Je m'interroge sur le bien fondé de la facturation ?
merci

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonjour Karine,

En effet, un SMS comporte 160 caractères.
Certains caractères spéciaux sont comptabilisés pour 2 ou 3 caractères tels que les émoticônes, par exemple.

Si vous avez été facturé de 5 SMS à la même heure vers le même destinataire c'est qu'il s'agit d'un SMS long.

A très bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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