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Question en attente de réponse

Mauvais fonctionnement téléphone ?

HANRIOT COLIN P.
HANRIOT COLIN P.

HANRIOT COLIN P.

Niveau
0
5 / 100
points

Le téléphone a été éteint. Lorsque il a été rallumé tous les SMS et MMS avaient disparus....

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77270 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hanriot-Colin,

Si votre Microsoft Lumia 640 XL a effacé vos messages, cela peut être dû à une mise à jour ou à un bug.

Si cet incident se réitère, je vous invite à sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 0970019090 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h, sauf jours fériés).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > A propos de > Réinitialiser votre téléphone > Oui > Oui.

Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

Mes collègues et moi-même restons disponibles sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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