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Cette question a été résolue

carte sim muette NRJ mobile

hugo N.
hugo N.

hugo N.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
Ma carte sim s'est brusquement arrêtée de fonctionner.
Je l'ai enlevée du téléphone, remise dans un autre téléphone elle ne fonctionne nul part.
Par contre en essayant une autre carte sim dans mon téléphone tout fonctionne correctement.
Je ne peux pas non plus accéder a l'espace client car je ne peux pas recevoir le mot de passe par mail.
Merci

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
6
60550 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Vous nous signalez que votre carte sim ne fonctionne plus.
Je vous invite à ajouter votre numéro de téléphone concerné dans votre profil afin que je puisse traiter votre demande.

Dans l'attente de votre ajout, je vous souhaite une bonne journée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

hugo N.
hugo N.

hugo N.

Niveau
0
11 / 100
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c'est fais , merci

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
6
60550 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Merci pour votre retour.
Pour des questions de confidentialité, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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