Question en attente de réponse
C'EST QUOI CE DÉLIRE impossible de passer une commande ???
Numéro de commande : 433568992698
J'ai passé une commande pour la BOX 4G illimité. J'ai réglé avec ma carte bancaire N26 qui à bien été débité (EI TELECOM). J'ai reçu l'email de ma banque et de NRJ mobile indiquant que le paiement à était accepté.
5 minutes après je reçois cet email :
Bonjour Monsieur XXX,
Suite à votre commande NRJ Mobile du 15/09/2018, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
Un conseillé m'a dit de contacter ma banque pfffff
C'est pas ma banque le problème c'est votre site de merde qui ne prend pas les SEPA européen (une honte) et qui refuse certaine carte.
J'ai essayé avec un IBAN français (compte nickel), et la commande est annulé après la paiement.
C’est quoi ce bordel ???????
Réponses
Bonjour Mathieu,
Votre commande a été annulée vous souhaitez comprendre pourquoi.
Pour des questions de confidentialité, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathieu,
Votre anomalie de souscription a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Renvoyer des documents
J ai reçu le mail en me.demandant de renvoyer les documents comme.le.contrat Mais je n ai pas.recu ces documents Ou les trouve t on? Merci -
pas possible pour suivir le colis
j'ai pas un numero de suivi pour le colis pour la carte sim. N° de commande : 442488791431 N° de téléphone : 0602232949 -
J'aimerai pouvoir changer de réseaux mobile car je n'ai quasiment pas de réception chez moi. Orange le meilleur ici.
Je suis nouveau client Et le réseau sur lequel je me trouve actuellement est au plus bas serait-il Possible de passer sur le réseau orange ? car il est meilleur chez moi. Merci
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