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Question en attente de réponse

C'EST QUOI CE DÉLIRE impossible de passer une commande ???

Mathieu L.
Mathieu L.

Mathieu L.

Niveau
0
24 / 100
points

Numéro de commande : 433568992698

J'ai passé une commande pour la BOX 4G illimité. J'ai réglé avec ma carte bancaire N26 qui à bien été débité (EI TELECOM). J'ai reçu l'email de ma banque et de NRJ mobile indiquant que le paiement à était accepté.
5 minutes après je reçois cet email :

Bonjour Monsieur XXX,

Suite à votre commande NRJ Mobile du 15/09/2018, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.

Un conseillé m'a dit de contacter ma banque pfffff

C'est pas ma banque le problème c'est votre site de merde qui ne prend pas les SEPA européen (une honte) et qui refuse certaine carte.

J'ai essayé avec un IBAN français (compte nickel), et la commande est annulé après la paiement.

C’est quoi ce bordel ???????

Réponses

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Votre commande a été annulée vous souhaitez comprendre pourquoi.
Pour des questions de confidentialité, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
6
60550 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Votre anomalie de souscription a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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