Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
depuis plusieurs jours ma carte sim se déconnecte sans arrêt et j'ai également des problèmes de connexion internet ! je suis en G et n'arrive pas à me connecter !
y a t il un problème particulier ?
merci de votre réponse
Réponses
Slt tu as fait un test en mettant ta carte dans un autre mobile ? Comme ça tu verras d'où ça vient et si persiste commande une nouvelle carte sinon réinitialise ton mobile avec sauvegarde avant
Bonjour Frédérique,
Je remercie Alain pour sa contribution tout à fait correcte à votre problématique.
Avez-vous, en effet, fait un test croisé de votre carte SIM actuelle dans un autre mobile ? Cela permet de voir si l'anomalie est lié à votre carte ou à votre mobile.
Si oui, quel en est le résultat ? Sinon, je vous invite à le faire.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Julien a répondu
un anonyme a répondu
FRÉDÉRIQUE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.