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Question en attente de réponse
Lorsque je suis en Suisse, je ne trouve aucun service alors que j'essaie en manuel et en automatique.
De plus, il n'y a qu'en Suisse que cela ne fonctionne pas, dans les autres pays étrangers, j'arrive à trouver facilement du réseau.
Réponses
Slt si ça marche dans d'autres pays et pas la Suisse c'est que tu dois sûrement activer un service supplémentaire comme une option étranger. Sur ton espace client ça doit être mentionné.
Tiens je t'ai trouvé ça sur leur site ça devrait t'aider http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Bon week-end
Bonjour Jean-Louis,
Effectivement, comme vous l'a indiqué Alain, il est nécessaire d'activer une option supplémentaire pour pouvoir utiliser votre téléphone depuis la Suisse car cette zone n'est pas comprise dans votre abonnement.
Pour ouvrir l'accès aux usages internationaux non-inclus dans votre abonnement, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne. Celle-ci peut être mise en place depuis votre Espace Client, si besoin, une FAQ existe sur le sujet :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Les communications se font alors en hors-forfait aux tarifs internationaux que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
Je vous souhaite une agréable journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk a répondu
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