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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai jamais de réseau en Suisse alors que dans les autres pays j'en ai. Pouvez-vous m'aider ?

JEAN LOUIS B.
JEAN LOUIS B.

JEAN LOUIS B.

Niveau
0
2 / 100
points

Lorsque je suis en Suisse, je ne trouve aucun service alors que j'essaie en manuel et en automatique.
De plus, il n'y a qu'en Suisse que cela ne fonctionne pas, dans les autres pays étrangers, j'arrive à trouver facilement du réseau.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
2
1095 / 2000
points

Slt si ça marche dans d'autres pays et pas la Suisse c'est que tu dois sûrement activer un service supplémentaire comme une option étranger. Sur ton espace client ça doit être mentionné.

Tiens je t'ai trouvé ça sur leur site ça devrait t'aider http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Bon week-end

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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198570 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Effectivement, comme vous l'a indiqué Alain, il est nécessaire d'activer une option supplémentaire pour pouvoir utiliser votre téléphone depuis la Suisse car cette zone n'est pas comprise dans votre abonnement.
Pour ouvrir l'accès aux usages internationaux non-inclus dans votre abonnement, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne. Celle-ci peut être mise en place depuis votre Espace Client, si besoin, une FAQ existe sur le sujet :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Les communications se font alors en hors-forfait aux tarifs internationaux que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Je vous souhaite une agréable journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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