Question en attente de réponse
Je viens de changer de téléphone via un occasion, mais celui semble est être simlocké. Comment puis je le désimlocké?
Je viens de changer de téléphone via une occasion, mais celui semble est être simlocké. Comment puis je le désimlocké?
Réponses
Bonsoir Gerald,
Les mobiles acquis en souscription que nous commercialisons ne sont plus simlockés depuis Mars 2013 et depuis 2011 pour les mobiles acquis en renouvellement.
Je vous propose de vérifier que ce mobile ne provienne pas de nos services.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse afin de me communiquer le numéro IMEI.
Vous l'obtiendrez en composant la suite de caractères suivants sur le clavier : *#06#. Vous le retrouverez également sous la batterie si elle peut se retirer, gravée au dos si elle ne se retire pas ou sur la boite commerciale.
A tout de suite,
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gerald,
Je vous remercie de m'avoir communiqué votre numéro IMEI par mail.
Après vérification, il ne provient pas de nos services.
Je vous invite à vous rapprocher du vendeur du mobile.
Bonne journée et à bientôt.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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