Bonsoir Gerald,
Les mobiles acquis en souscription que nous commercialisons ne sont plus simlockés depuis Mars 2013 et depuis 2011 pour les mobiles acquis en renouvellement.
Je vous propose de vérifier que ce mobile ne provienne pas de nos services.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse afin de me communiquer le numéro IMEI.
Vous l'obtiendrez en composant la suite de caractères suivants sur le clavier : *#06#. Vous le retrouverez également sous la batterie si elle peut se retirer, gravée au dos si elle ne se retire pas ou sur la boite commerciale.
A tout de suite,
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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