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très mauvaise réception chez moi?

DOUGLAS P.
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Bonjour, je suis nouveau client Cdiscount mobile et je pense être sur le réseau SFR. Malheureusement pour moi il s'agit d'un des opérateur qui pose de gros problèmes sur mon domicile. En effet les réseaux SFR et Bouygues sont quasi inaccessible à mon adresse, et quand je peux accrocher le réseau, je ne peux pas avoir une conversation, c'est impossible, personne ne m'entend ou ça coupe et la conversation est impossible. Ma compagne est également chez cdiscount mobile et était sur le réseau SFR, elle a fait une demande pour passer sur le réseau Orange, demande qui lui a été accordée, et depuis le problème est résolu, elle a du réseau et peut recevoir ou passer des appels sans problèmes.
Vous serait-il possible de réaliser la même manipulation pour moi ?
Je sais que mon adresse est pour vous couverte par SFR, mais à l'usage et selon la configuration de ma maison (proche de la suisse, maison ancienne et murs très épais sur 3 niveaux) il m'est impossible de capter correctement SFR, ce qui n'est pas le cas avec Orange ou Free sur la même antenne.

Je vous remercie par avance pour votre intervention.
Cordialement

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Douglas,

Bienvenue chez Cdiscount Mobile !

Comme le changement a été effectué sur la ligne de votre femme, une modification technique est en place sur la vôtre, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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