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Question en attente de réponse

Comment contacter le service client pour une question urgente?

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

Niveau
0
8 / 100
points

Étant victime d'harcelement je souhaite changer de numéro au plus vite comment faire ? Impossible de trouver comment contacter le service.

Réponses

MAHMOUD E.
MAHMOUD E.

MAHMOUD E.

Niveau
0
23 / 100
points

Je veux les numéros 06500

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Le changement de numéro d'appel est possible en contactant notre Service Client au 0969360200 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).

Je peux également y procéder si vous le souhaitez.

Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM.

Une fois le changement mis en place, il sera effectif sous 24h minimum et vous serez notifié par SMS et courrier de confirmation.

Le mot de passe de votre espace client reste inchangé.

J'attends votre retour si vous souhaitez que je le mette en place.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mahmoud,

Je vous invite à consulter la réponse communiquée à Cindy sur ce fil de discussion.

Les numéros commençant par la tranche 06500 ne sont plus disponibles.

Souhaitez-vous que je mette en place un numéro aléatoire ?

Merci d'avance et bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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