Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Cette question a été résolue
Rappel important :
* Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à cette date.
* Prenez contact dès à présent avec votre conseiller bancaire ou en appelant le Service Client au 0969 360 200 (appel non surtaxé) de 8h à 20h du lundi au samedi.
A travers les différents menus ci-dessous, vous pouvez découvrir l’ensemble des fonctionnalités proposées par le service de télévision dont vous bénéficiez avec votre box.
Nous vous proposons un véritable service de TV connectée.
L’écran de bienvenue (ou page d’accueil) vous permet de naviguer et d’accéder à l’ensemble des univers de votre box.
Vous pouvez y accéder à tout moment en pressant la touche « Maison » de la télécommande.
Le haut de votre écran affiche la télévision et une sélection de programmes.
Accédez à la mosaïque TV, à la TV à la demande et au Vidéo Club via la rubrique « VOTRE TV ».
Le bandeau de zapping (ou bandeau programme) vous permet :
Vous pouvez faire apparaître le bandeau de zapping à tout moment lorsque vous regardez un programme, il vous suffit d’appuyer sur la flèche directionnelle haut de la télécommande.
Le bandeau s'affiche en bas de l'écran :
Vous pouvez maintenant :
Pour sortir du bandeau : appuyez sur la touche "Retour".
Vous avez la possibilité de savoir rapidement ce qui est diffusé sur les autres chaînes tout en regardant un programme. Pour cela, l’aperçu des programmes vous permet d’accéder aux programmes de toutes les chaînes tout en regardant la télévision. Une sélection par thème est également possible.
Vous accédez ainsi :
Pour faire apparaître l'aperçu des programmes :
Depuis le programme que vous regardez, appuyez sur la FLECHE DROITE de la télécommande. La liste des chaînes apparaît.
Vous pouvez naviguer dans cette liste avec FLÈCHE HAUT et FLÈCHE BAS. Vous pouvez aussi passer les chaînes de 10 en 10 en appuyant sur P+ et P-.
Une seconde pression sur la FLECHE DROITE vous permet d’accéder aux programmes en cours (la ligne violette indique le temps d'émission écoulé).
Une troisième pression sur la FLÈCHE DROITE vous permet d’accéder aux programmes suivants.
Une quatrième pression sur la FLÈCHE DROITE vous permet d’accéder aux programmes de la soirée.
Vous pouvez également naviguer en ligne ou en colonne et appuyer sur la touche "OK" (au centre des touches directionnelles) pour consulter la fiche programme.
Pour revenir au programme, appuyez sur la touche "Retour".
La fiche programme permet de consulter les informations d'un programme (l'intitulé du programme, son résumé, ainsi que sa durée) directement en appuyant sur une touche.
Les informations d’un programme (l'intitulé du programme, son résumé, ainsi que sa durée) sont également disponibles grâce à la fiche programme.
Cette fiche programme est accessible en appuyant sur la touche « OK » (au centre des touches directionnelles) de la télécommande.
Vous pouvez ensuite :
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez consulter l’ensemble de la programmation de toutes les chaînes diffusées (même celles ne faisant pas partie de votre offre) directement depuis votre TV et ceci, sur 7 jours.
Ce guide TV est personnalisable, vous pouvez sélectionner vos programmes par genre.
Pour accéder au guide TV :
1. Appuyez sur la touche "Maison" de la télécommande,
2. Sélectionnez "GUIDE DES PROGRAMMES",
3. Validez en appuyant sur la touche "OK".
Une fois sur le guide TV :
La navigation se fait avec FLÈCHE HAUT et FLÈCHE BAS dans la liste des chaînes ou P+ et P- pour passer de 10 en 10.
Vous pouvez aussi vous déplacer en ligne et en colonne avec FLÈCHE GAUCHE et FLÈCHE DROITE.
Pour consulter la fiche programme appuyez sur la touche "OK" de votre télécommande.
Pour personnaliser votre guide TV :
1. Pour accéder aux options, appuyez sur la touche "Options",
2. Sélectionnez ensuite le genre et la date du programme.
La fonction « Maintenant à la TV » vous permet de visionner les programmes en cours de 12 chaînes simultanément.
Pour accéder à "Maintenant à la TV", il vous suffit simplement d'appuyer sur la touche "0" de la télécommande.
Vous arrivez ensuite sur la page suivante :
Le menu vertical présent sur la gauche de votre écran permet un accès rapide aux programmes en cours par thématique ou par liste de chaînes favorites (si vous n'avez pas de chaînes favorites, la rubrique "Chaines favorites" vous permettra d'en créer une liste).
Vous pouvez utiliser les flèches directionnelles haut et bas pour changer de rubrique et appuyer sur la touche "OK" pour la sélectionner.
Une fois la rubrique sélectionnée, la navigation dans la liste de programmes se fait grâce aux flèches directionnelles (ou les boutons P+ et P-).ù
Pour sélectionner un programme qui vous intéresse et le visionner, appuyez sur la touche "OK" ou "Lecture" (Play / Pause).
Pour revenir à la liste des rubriques, utilisez la touche "Retour".
Votre box possède un moteur de recherche qui vous permet de retrouver à tout moment une sélection de programmes qui répondent à vos critères parmi tout l’univers TV, VOD et Youtube.
Pour faire apparaître le moteur de recherche sur l'écran de votre TV :
1. Retournez votre télécommande côté clavier. La fenêtre ci-dessous va apparaître :
2. Tapez votre mot-clé puis validez en appuyant sur la touche "OK" du clavier.
Il est également possible d'accéder au moteur de recherche en appuyant sur la touche "Options" de la télécommande.
Dans ce cas, sélectionnez le troisième onglet "Rechercher" via les flèches droite et gauche de la télécommande puis utilisez le clavier à l'arrière de la télécommande pour écrire ce que vous recherchez.
Les résultats apparaîtront ensuite sous forme de mosaïque et organisés par rubrique sur la partie gauche de l'écran.
Une fois les résultats de la recherche affichés, sélectionnez la rubrique grâce aux flèches haut et bas de la télécommande.
A noter : lors de la recherche, le focus va automatiquement se placer sur le contexte de départ de la recherche (par exemple, si la recherche est effectuée depuis la TV, le focus sera sur "programmes TV").
Important : pour utiliser le clavier azerty de votre télécommande, celle-ci doit être programmée en Radio Fréquence. Si vous ne parvenez pas à accéder à cette fonctionnalité, cela signifie que votre télécommande n'a pas été associée à la box.
L’application Youtube présente sur la box vous permet de :
Pour accéder à YouTube depuis votre TV :
1. Appuyez sur la touche "Maison" de la télécommande,
2. Sélectionnez "YOUTUBE" en bas à gauche.
Pour lancer une vidéo à partir de votre smartphone ou tablette :
1. Depuis votre TV, allez sur "Connexion et paramètres" puis sur "Associer",
2. Depuis votre smartphone ou tablette, entrez le code indiqué sur votre TV ou flashez le QR code.
La box possède un navigateur Internet intégré. Grâce à lui, vous pouvez :
Votre box intègre un navigateur internet, il vous donne la possibilité de :
Pour accéder au navigateur Internet :
1. Appuyez sur la touche "Maison" de la télécommande.
2. Sélectionnez "NAVIGATEUR INTERNET".
3. Vous pouvez alors saisir l’adresse du site que vous souhaitez visiter dans la barre de recherche en haut du navigateur à l'aide du clavier numérique de votre télécommande.
Pour personnaliser la page d'accueil du navigateur Internet :
1. Lancez le navigateur Internet en suivant la procédure décrite ci-dessus,
2. Paramétrez ensuite votre page d’accueil avec vos favoris :
Astuce : vous pouvez zoomer à l'intérieur d'une page web grâce aux boutons P+/P- de la télécommande.
Ce menu vous permet de paramétrer vos options selon vos préférences, vous pouvez y accéder depuis la majorité des menus de la box
La touche « Options » de la télécommande fait apparaître le menu option sur l’écran de la TV.
Ensuite, pour naviguer dans le menu, utilisez les touches directionnelles.
> En appuyant sur la touche "Options" à partir de la TV en direct, vous accédez :
NB : les paramètres sont effectifs sur le programme en cours jusqu'au prochain zapping.
> En appuyant sur la touche "Options" à partir de la VOD et de la TV de rattrapage, vous pouvez :
> En appuyant sur la touche "Options" à partir de la page d'accueil, vous accédez :
A noter :
Pour sortir du menu option, appuyez sur la touche "Retour".
Pour aller plus loin, voici quelques liens utiles :
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