Le signal Wifi de ma box est faible

Avant de modifier les paramètres Wi-Fi de votre box , nous vous invitons à réaliser un redémarrage électrique de votre Box en suivant les indications ici :

Je veux redémarrer ma box câble

Un redémarrage permet de résoudre les problèmes les plus fréquents. Suite à ce redémarrage, nous vous invitons à contrôler son bon fonctionnement.

La couverture de la bande 5 GHz est moins étendue que celle du 2,4 GHz en raison de ses caractéristiques. Cependant, comme il y a moins de clients à utiliser des périphériques Wi-Fi 5 GHz, il y a aussi moins d’interférences que sur le 2,4 GHz.

Vous devez vérifier que votre adaptateur Wi-Fi est compatible 5 GHz.

1 Commencez par désactiver le Bluetooth de votre ordinateur et de tous les appareils environnants afin de ne pas faire chuter le débit en Wifi.

2 Mettez à distance tous matériels pouvant perturber le signal (voir plus bas) et rapprochez votre matériel informatique (ordinateur, tablette, console...) de la box.

3 Rétablissez les paramètres Wifi par défaut en suivant cette procédure.

4 Si la situation ne s’améliore pas, testez en modifiant le canal Wifi en modificant le canal Wifi utilisé par la Box en suivant cette procédure.

Un nouveau test peut être lancé pour vérifier si le débit et le niveau du signal sont meilleurs.

Dans le cas où il n’y a pas d’amélioration, effectuez de nouveau le test en choisissant le canal automatique.

5 Toujours dans le cas où la situation ne connaît pas d’amélioration, passez du mode 300 Mb/s au mode 144 Mb/s depuis l'interface de gestion du modem, rubrique Wifi.

6 Un test avec un autre ordinateur peut être effectué pour vérifier si votre matériel informatique n'est pas en cause. Les matériels ne disposent pas tous de la même carte réseau Wifi et ne respectent pas tous la même norme Wifi.

Suite à l’ensemble de ces manipulation, si le signal Wifi reçu et toujours faible ou si le débit internet baisse significativement au-delà que quelques mètres, vous pouvez alors contacter votre Service Client. Des analyses plus approfondies seront effectuées et si besoin, nous procéderons à un échange standard du matériel.