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Cette fiche vous présente les manipulations à effectuer si votre télécommande ne fonctionne pas correctement.
Dans ce cas :
- Retournez la télécommande,
- Attendez que la touche MAJUSCULE s'allume,
- Retournez à nouveau la télécommande et attendez que la touche "Maison" s’allume.
Si le problème persiste :
Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande pendant 30 secondes et testez à nouveau.
Si le problème persiste :
- Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche "Maison" afin de réinitialiser la télécommande en mode usine Infra-Rouge et annuler le couplage télécommande / box.
- Associez de nouveau la télécommande en vous rendant dans le menu "RÉGLAGES" puis "TELECOMMANDE" puis "Associer une télécommande". Suivez les indications décrites à l'écran en appuyant simultanément sur les touches 7 et 9 de votre télécommande et patientez jusqu'à ce que le message vous demandant d'appuyer sur la touche "OK" apparaisse.
Si le problème persiste :
Éteignez puis rallumez la box avec la touche Marche / Arrêt qui se situe à l'arrière de la box.
Si le problème persiste :
Testez avec des piles neuves.
Suite à l’ensemble de ces manipulations, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre Service Client, il effectuera des tests supplémentaires et si nécessaire, il procédera à un échange du matériel.
Je veux contacter mon Service Client (lien)
Cette anomalie peut se produire si le clavier de la télécommande est paramétré en mode Infra-Rouge et non en mode Radio Fréquence.
En effet, le couplage Radio Fréquence doit être effectif pour que la fonction « recherche » et le clavier soient fonctionnels.
Vous devez appuyer simultanément sur les touches 1 + 3 jusqu’au clignotement de la touche « Maison » pour basculer la télécommande du mode Infra-Rouge en mode Radio Fréquence.
Si le clavier et la fonction recherche sont toujours inactifs :
- Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche "Maison" afin de réinitialiser la télécommande en mode usine Infra- Rouge et annuler le couplage télécommande / box.
- Associez de nouveau la télécommande en vous rendant dans le menu "RÉGLAGES" puis "TELECOMMANDE" puis "Associer une télécommande". Suivez les indications décrites à l'écran en appuyant simultanément sur les touches 7 et 9 de votre télécommande et patientez jusqu'à ce que le message vous demandant d'appuyer sur la touche "OK" apparaisse.
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