Cette question a été résolue
Cette fiche vous présente les manipulations à effectuer si votre télécommande ne fonctionne pas correctement.
Dans ce cas :
1 Retournez la télécommande,
2 Attendez que la touche MAJUSCULE s'allume,
3 Retournez à nouveau la télécommande et attendez que la touche "Maison" s’allume.
Si le problème persiste :
1 Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande pendant 30 secondes et testez à nouveau.
2 Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche "Maison" afin de réinitialiser la télécommande en mode usine Infra-Rouge et annuler le couplage télécommande / box.
3 Associez de nouveau la télécommande en vous rendant dans le menu "RÉGLAGES" puis "TELECOMMANDE" puis "Associer une télécommande". Suivez les indications décrites à l'écran en appuyant simultanément sur les touches 7 et 9 de votre télécommande et patientez jusqu'à ce que le message vous demandant d'appuyer sur la touche "OK" apparaisse.
Si le problème persiste :
1 Éteignez puis rallumez la box avec la touche Marche / Arrêt qui se situe à l'arrière de la box.
2 Testez avec des piles neuves.
3 Suite à l’ensemble de ces manipulations, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre Service Client, il effectuera des tests supplémentaires et si nécessaire, il procédera à un échange du matériel.
Cette anomalie peut se produire si le clavier de la télécommande est paramétré en mode Infra-Rouge et non en mode Radio Fréquence.
En effet, le couplage Radio Fréquence doit être effectif pour que la fonction « recherche » et le clavier soient fonctionnels.
Vous devez appuyer simultanément sur les touches 1 + 3 jusqu’au clignotement de la touche « Maison » pour basculer la télécommande du mode Infra-Rouge en mode Radio Fréquence.
Si le clavier et la fonction recherche sont toujours inactifs :
- Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche "Maison" afin de réinitialiser la télécommande en mode usine Infra- Rouge et annuler le couplage télécommande / box.
- Associez de nouveau la télécommande en vous rendant dans le menu "RÉGLAGES" puis "TELECOMMANDE" puis "Associer une télécommande". Suivez les indications décrites à l'écran en appuyant simultanément sur les touches 7 et 9 de votre télécommande et patientez jusqu'à ce que le message vous demandant d'appuyer sur la touche "OK" apparaisse.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
29% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma box affiche init 3.632.0-T2 et sur ma tv S3 absence du signal en réception
J'ai redémarré ma box et j'ai toujours le même problème -
Bonjour, ma connection wifi s'interrompt tout le temps, même si la puissance de signal est au max
Meme dans la même pièce et un signal à fond, la connection par wifi saute tout le temps.. -
j'ai resilié la box pourquoi une autre facture ? je vais faire opposition
je n'ai plus vos service en box depuis plus d'un mois
-
-
-
Assistance a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Assistance a posé une nouvelle question
-
Assistance a répondu
-
