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Cette fiche vous présente les manipulations à effectuer si votre télécommande ne fonctionne pas correctement.
Dans ce cas :
1 Retournez la télécommande,
2 Attendez que la touche MAJUSCULE s'allume,
3 Retournez à nouveau la télécommande et attendez que la touche "Maison" s’allume.
Si le problème persiste :
1 Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande pendant 30 secondes et testez à nouveau.
2 Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche "Maison" afin de réinitialiser la télécommande en mode usine Infra-Rouge et annuler le couplage télécommande / box.
3 Associez de nouveau la télécommande en vous rendant dans le menu "RÉGLAGES" puis "TELECOMMANDE" puis "Associer une télécommande". Suivez les indications décrites à l'écran en appuyant simultanément sur les touches 7 et 9 de votre télécommande et patientez jusqu'à ce que le message vous demandant d'appuyer sur la touche "OK" apparaisse.
Si le problème persiste :
1 Éteignez puis rallumez la box avec la touche Marche / Arrêt qui se situe à l'arrière de la box.
2 Testez avec des piles neuves.
3 Suite à l’ensemble de ces manipulations, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre Service Client, il effectuera des tests supplémentaires et si nécessaire, il procédera à un échange du matériel.
Cette anomalie peut se produire si le clavier de la télécommande est paramétré en mode Infra-Rouge et non en mode Radio Fréquence.
En effet, le couplage Radio Fréquence doit être effectif pour que la fonction « recherche » et le clavier soient fonctionnels.
Vous devez appuyer simultanément sur les touches 1 + 3 jusqu’au clignotement de la touche « Maison » pour basculer la télécommande du mode Infra-Rouge en mode Radio Fréquence.
Si le clavier et la fonction recherche sont toujours inactifs :
- Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche "Maison" afin de réinitialiser la télécommande en mode usine Infra- Rouge et annuler le couplage télécommande / box.
- Associez de nouveau la télécommande en vous rendant dans le menu "RÉGLAGES" puis "TELECOMMANDE" puis "Associer une télécommande". Suivez les indications décrites à l'écran en appuyant simultanément sur les touches 7 et 9 de votre télécommande et patientez jusqu'à ce que le message vous demandant d'appuyer sur la touche "OK" apparaisse.
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Par exemple Box indique à l'instant 11h48 alors qu'il est 13h48 -
comment régler l'heure sur l'écran de la box?
Actuellement l'heure indiquée est 10 h 13 alors qu'il est 2 heures plus tard soit 12 h 13 -
connaitre son fixe apres souscription
j'ai un numero de client ma pas de fixe pour creer lespace clientBonjour Océane, Afin de vous communiquer votre numéro de téléphone de fixe, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A bientôt. Amélie, Conseillère...
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