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Cette question a été résolue

Je veux réactiver mes droits Canal+ sur ma box câble

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Je veux réactiver mes droits Canal+

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19681 / 40000
points
Equipe

Suite à votre souscription à la box câble et au changement de votre matériel ou suite à la réinitialisation de votre équipement, vous avez perdu vos droits Canal+.

Pour obtenir à nouveau les droits d'accès à Canal +, vous devez prendre contact avec le service client de Canal+ muni de l’identifiant de carte TV de votre équipement.

Cette fiche vous présente la marche à suivre pour les réactiver.

N.B. : l'offre box n'est pas compatible avec CANAL SAT.

L’identifiant de carte TV est un numéro commençant par « 116 » + 12 chiffres.

Les 12 chiffres sont le numéro de la carte visible dans le menu DIAGNOSTICS/TV.

Pour faciliter la procédure, nous vous conseillons de noter au préalable le numéro de carte

  • Depuis la page d'accueil:
  • Sélectionnez "Diagnostics"
  • Sélectionnez "TV"
  • Notez le "Numéro de la carte".

Deux solutions s’offrent à vous

Solution 1 : Réactivez vos droits en ligne via le Chat de l'Espace Client Canal, rubrique "Activer mon matériel"

Solution 2 : réactivez vos droits par téléphone en appelant le Service Client Canal+

Au numéro suivant : 0 892 393 910  Service 0.35€/appel + prix appel du lundi au samedi de 8h00 à 20h.

Le Service client de Canal+ vous demandera l’identifiant de la carte TV.

Vous devrez alors fournir le numéro commençant par « 116 » + 12 chiffres. Rappel : Les 12 chiffres sont le numéro de la carte visible dans le menu DIAGNOSTICS/TV depuis une Box Câble ou en composant 911 sur votre télécommande pour une Box Fibre.

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