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Cette question a été résolue

Je veux résoudre des difficultés de connexion Wi-Fi avec ma box câble

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Je rencontre des problèmes avec le Wifi, que dois-je faire ?

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L’environnement dans lequel est installé votre box peut avoir des effets sur la qualité et le débit du signal Wifi. En effet, plusieurs éléments sont susceptibles d’affaiblir ou de perturber l’intensité du signal Wifi (murs en béton, briques, cloisons métalliques, appareils électromagnétiques). Cette fiche vous présente la marche à suivre pour régler les problèmes de connexion Wifi.

Suivez les différentes étapes ci-dessous pour vérifier votre connexion :
1
Je rapproche de ma box les équipements (mobile, tablette, ordinateur) que je souhaite connecter en Wi-Fi pour éviter toute perturbation extérieure
2
Je vérifie que le signal Wi-Fi est bien activé sur ma box et que le canal Wi-Fi est bien activé également sur l’appareil à connecter (retrouvez tous les détails ici)
3
Je vérifie sur l’appareil à connecter que j’ai sélectionné le nom de réseau Wi-Fi correspondant à celui de ma box, celui-ci est indiqué sur l’étiquette collée sur sa face arrière et que j’ai saisi correctement la clé de sécurité qui y figure également (Voir ci-dessous)
4
Je contrôle les paramètres techniques du Wi-Fi pour s’assurer qu’ils sont identiques entre ceux de ma box et ceux de l’appareil à connecter (SSID, mode de cryptage de sécurité, clé de sécurité, …)
5
J’optimise ma connexion Wi-Fi en appliquant les bonnes pratiques décrites ici

Le nom du réseau et la clé de connexion Wifi se trouvent :

Dans un premier temps, vérifiez le voyant Wifi de la box est allumé.

Signification des voyants de ma box

Prenez soin de noter le nom du réseau et la clé de sécurité. Puis, rendez-vous sur l’utilitaire du périphérique devant se connecter aux réseaux Wifi :


1 Actualisez la liste des réseaux.

2 Sélectionnez le nom du réseau correspondant à celui indiqué au dos de votre box dans la partie "Nom du Réseau WIFI".

3 Avant de commencer à entrer la clé Wifi, cochez la case "afficher" afin de s’assurer de ne pas faire d’erreur sur la clé.

Toutes les lettres présentes sur la clé Wifi sont en minuscules : la clé Wifi ne comporte pas la lettre O en majuscule (comme Oscar) ni la lettre B majuscule (comme Bernard), donc pas de confusion à avoir entre le chiffre 0 et le chiffre 8).

4 Entrez la clé de sécurité Wifi et avant la valider, vérifiez bien que celle-ci soit complète (sans caractères en plus ou en moins).

Dans le cas où vous possédez un matériel et système d’exploitation d’ancienne génération, nous vous conseillons de vous rendre sur le site du constructeur afin de mettre à jour les pilotes de vos équipements et de vérifier que le système d’exploitation est bien à jour.

Si ce n’est pas le cas, il y a de forte chance que votre équipement ne supporte pas le cryptage WPA plus récent et plus sécurisé que le cryptage WEP). L’utilisation de votre équipement sur votre réseau Wifi serait alors à proscrire.

Si, malgré ces différentes opérations, vous rencontrez encore des problèmes de connexion Wi-Fi, nous vous recommandons de réaliser un redémarrage (reboot) électrique de votre box en suivant les étapes indiquées ici.

Après redémarrage complet de votre box, vérifiez à nouveau les différents points mentionnés précédemment.

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