Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
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Rappel important :
* Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à cette date.
* Prenez contact dès à présent avec votre conseiller bancaire ou en appelant le Service Client au 0969 360 200 (appel non surtaxé) de 8h à 20h du lundi au samedi.
Cette fiche vous présente la marche à suivre pour brancher votre décodeur en 5 étapes simples et rapides.
Dans un premier temps, assurez-vous que :
Dans le cas d’une connexion Ethernet : Connectez votre décodeur à votre box en utilisant le câble Ethernet fourni.
Si vous souhaitez vous connecter en Wifi, nous vous invitons à suivre les indications qui seront affichées sur votre téléviseur suite au démarrage du décodeur.
Cette opération vous permet de recevoir les chaînes de la TNT directement depuis l’antenne de votre logement. Elle est toutefois facultative.
Notre recommandation est de connecter votre antenne TNT à votre décodeur TV afin d’améliorer le débit de votre accès internet.
Pour brancher votre téléviseur à votre décodeur, utiliser le câble HDMI fourni. Afin de profiter de la meilleure expérience possible, notamment pour la restitution des flux vidéo UHD/4K, il est indispensable d’utiliser le cordon HDMI que vous avez reçu.
Dans le cas où votre TV ne possède pas prise HDMI, vous pouvez utiliser un adaptateur HDMI/péritel (non fourni). Malheureusement vous ne pourrez pas profiter de la HD ou de l’UHD/4K.
Dans le cas où vous avez reçu un disque dur avec votre décodeur, posez votre décodeur sur le disque dur, puis raccordez les 2 équipements avec le câble micro USB-USB fourni dans le pack de votre disque dur.
Si vous ne souhaitez pas utiliser le disque dur fourni, vous pouvez brancher le disque dur de votre choix sur le port USB du décodeur et profiter des fonctions d’enregistrement et de contrôle du direct. Attention, dans ce cas, votre disque dur devra être formaté, et vos données personnelles supprimées
Suite au branchement de l’alimentation électrique, votre décodeur s’allumera directement.
Assurez-vous que la source HDMI sélectionnée sur le téléviseur est bien celle sur laquelle est connectée le décodeur.
Nous vous invitons maintenant à suivre les étapes indiquées sur votre TV pour programmer votre télécommande et achever l'installation de votre box. Cette opération peut durer jusqu’à 20 minutes.
Début de l’installation
Choix du mode de liaison à la box
Ethernet
Wifi
Connexion Internet
Mises à jour du décodeur
Synchronisation de la télécommande
Configuration du disque dur
Scan TNT
Création du code personnel et code personnel
Fin de l’installation
Conseils utiles :
- Veillez à ne pas couvrir le décodeur et à ne pas obstruer les aérations qui se trouvent sur les côtés.
- Pour garantir un fonctionnement optimal, nous vous conseillons de placer votre décodeur dans un emplacement permettant une dissipation de la chaleur (prévoir au moins 5 centimètres d'espace libre sur chaque côté).
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