Vous obtenez un code erreur de type DD

Dans le cas où vous rencontrez l’erreur DD060, DD160, DD161 ou DD170 sur votre téléviseur, cela indique que des erreurs sur le disque dur n’ont pas pu être corrigées. Cette fiche vous présente la marche à suivre pour résoudre cette anomalie.

Correction de cette erreur

Cette erreur nécessite de contacter le Service Client pour un effectuer un changement de disque dur. Le remplacement du disque dur est indispensable pour profiter de l’ensemble des services (Guide TV, Vidéo à la demande, enregistrements, contrôle du direct).

Contacter le Service Client (lien)

Dans le cas où vous rencontrez l’erreur DD120, DD121, DD122, DD123, DD124, DD125, DD140 ou DD150 sur votre téléviseur, cela indique que le problème est lié au disque dur du décodeur. Cette fiche vous présente la marche à suivre pour résoudre cette anomalie.

Correction de cette erreur

Dans un premier temps, nous vous recommandons de procéder à un formatage du disque dur :

Sélectionnez "Formater le disque dur" dès que vous obtenez cette erreur.

ATTENTION : L’ensemble des données présentes sur le disque dur seront perdus suite au formatage.

Dans le cas où vous rencontrez l’erreur DD130 sur votre téléviseur, cela indique que le disque dur présente une taille supérieure à celle autorisée. Cette fiche vous présente la marche à suivre pour redimensionner le disque dur et retrouver l’ensemble de vos services.

Correction de cette erreur

Dès que vous rencontrez cette erreur, sélectionnez « Redimensionner le disque dur » pour lancer l’opération.

ATTENTION : L’ensemble des données présentes sur le disque dur seront perdus suite au formatage.

Dans le cas où vous rencontrez l’erreur DD000, DD180, DD181, DD182 sur votre téléviseur, cela indique que le disque dur de votre décodeur a été désactivé suite à un problème (partition, formatage, HDD non monté...). Cette fiche vous présente la marche à suivre pour résoudre cette anomalie.

Lancez un redémarrage de votre décodeur pour procéder à l’activation du disque dur et pouvoir accéder à l’ensemble des services TV.

Suite à cette manipulation, si l’erreur est toujours présente, nous vous invitons à contacter votre Service Client pour mettre en place un SAV.