Cette question a été résolue
Cette fiche vous présente la marche à suivre pour restaurer les valeurs par défaut de votre décodeur en effectuant un "reset usine" ou "hard reset".
Cette manipulation entraînera une réinitialisation totale et votre décodeur retrouvera ses réglages d’origine.
Avant de réaliser cette opération, nous vous invitons à réaliser les opérations préliminaires et prendre connaissance de la mise en garde s’il y a lieu avant de réinitialiser votre décodeur.
Ces opérations peuvent permettre de résoudre votre problème et éviter de restaurer les valeurs usine de votre décodeur.
Votre téléviseur doit être allumé.
Vérifiez qu'une extrémité du câble HDMI est bien branchée sur la prise HDMI située à l'arrière du décodeur TV.
Vérifiez que l'autre extrémité du câble HDMI est correctement branchée sur la prise HDMI de votre téléviseur.
Une fois ces vérifications réalisées, appuyez sur la touche source de la télécommande de votre téléviseur.
Vérifiez si l'entrée HDMI ou HDMI1, HDMI2, HDMI3, ... est sélectionnée selon la marque de votre téléviseur en fonction de la prise que vous avez utilisée pour connecter le décodeur sur votre téléviseur.
Cette opération consiste simplement à :
- Débrancher l’alimentation électrique de votre décodeur,
- Patienter 5 secondes
- Rebrancher l’alimentation électrique de votre décodeur.
Cette opération fait redémarrer entièrement votre décodeur. Le redémarrage peut prendre quelques minutes.
Ces opérations ont probablement résolu votre problème, si ce n’est pas le cas, vous pouvez passer à la réinitialisation de votre décodeur.
L’opération de réinitialisation du décodeur a pour conséquence de désynchroniser la télécommande. Suite à cette réinitialisation, vous devrez associer à nouveau la télécommande.
Je veux associer et utiliser ma télécommande
Cette opération a également pour conséquence de supprimer les droits concernant votre abonnement aux chaines Canal+ ou/et Canalsat.
Votre décodeur doit être allumé et sous tension.
Commencer par appuyer sur les touches 4 et 6 de votre télécommande jusqu’au clignotement de la touche « Maison » pour réinitialiser la télécommande en mode usine.
Puis appuyez pendant environ 10 secondes avec un stylo ou un trombone sur le bouton "Reset" situé à l’arrière du décodeur.
Si l’écran de votre téléviseur affiche « Bienvenue », l’opération s’est déroulée correctement et votre décodeur est maintenant réinitialisé. N’oubliez pas de resynchroniser votre télécommande et réactiver vos droits Canal+ comme indiqué ci-dessus.
Si cette opération n’a pas permis de résoudre le problème, veuillez contacter votre Service Client.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
5% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
quelle est l'adresse où nous pouvons vous rendre la box ayant changé de fournisseur
j'ai changé de fournisseur merci de me communiquer l'adresse où je peux rendre la...Bonjour Gérard, Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé. A bientôt et bonne journée. Prenez soin de... -
j'ai été prélevée des frais de 305 euros, si je viens rendre la box en boutique, pourrais-je être remboursée
Bonjour, on m'a envoyé une box fibre pour finalement me dire que je n'y étais pas éligible. Un technicien est venu m'installer une autre box. Je devais rendre la box fibre mais... -
Débit non conforme à l’offre
Mon offre prévoit jusqu’à 500 mégabits en réception, ce qui était le cas. Mais depuis plusieurs jours celle-ci est inférieure à 100 mégas Speedtest en wifi à 50cm de la Box...
-
-
-
Assistance a répondu
-
Assistance a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Assistance a posé une nouvelle question
-
