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Comprendre votre facture d'achat

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Comprendre votre premiere facture
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La facture d’achat est éditée à la validation de votre commande.

Les Frais d'Ouverture de Services (FOS) permettent de couvrir l’ensemble des actions à mettre en œuvre pour l’ouverture d’une ligne Fibre (intervention du technicien à domicile, raccordement technique, activation des équipements sur le réseau…).

Les Frais d'Ouverture de Service figurent sur votre facture d’achat qui est prélevée suite à la validation de la commande.

Il n’y a pas de Frais d’Ouverture de Services lors d’un changement d’offre ou d’un déménagement.

Ils ne sont pas remboursables sauf en cas d’échec d’activation ou de rétractation avant activation et ne peuvent pas faire l’objet d’une réclamation.

Quel que soit votre mode de souscription, ces frais sont prélevés sur votre première facture.

 

La facture d’achat est présente dans votre espace client Box dans la rubrique facture « Autres factures ». Accédez directement à votre espace client via les liens suivants :

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