Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
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Rappel important :
* Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à cette date.
* Prenez contact dès à présent avec votre conseiller bancaire ou en appelant le Service Client au 0969 360 200 (appel non surtaxé) de 8h à 20h du lundi au samedi.
Nous vous invitons à vérifier votre date de fin d'engagement depuis votre Espace Client rubrique "Votre Offre" > "Accéder au détail de votre offre", votre date de fin d’engagement est également mentionnée sur votre facture encart « Information Client ».
Sans engagement ou engagement échu | Engagement en cours (offre Box avec engagement 12 mois) |
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Frais de résiliation avant fin d'engagement | Aucun Frais | 100% des mensualités restantes jusqu'à la date de fin d'engagement. |
Vous voulez effectuer une simulation de vos frais de résiliation ? Pour cela, contactez votre Service Client au 0 969 360 200*.
A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective sous un délai de 7 jours.
Seul le titulaire de la ligne peut résilier un abonnement. Il devra donc être présent lors de l’appel.
Pour faire une demande de résiliation, nous vous invitons à contacter votre Service Client Box au 0 969 360 200*. Il vous communiquera l’ensemble des démarches à suivre.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de ligne fixe, votre conseiller pourra vous communiquer la marche à suivre.
A la suite de votre demande de résiliation, vous recevrez un courrier de confirmation de résiliation qui contiendra toutes les instructions nécessaires pour renvoyer vos anciens équipements box.
Dans le cadre de votre rupture de contrat Box, nous sommes dans l'obligation de récupérer l’ensemble de vos équipements.
Pour plus d’informations, cliquez ici
*0 969 360 200 (Appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
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