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Comment résilier votre offre box ?

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points
Equipe
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  • Je souhaite bénéficier d’une offre plus adaptée à mes besoins et usages
    • Nous vous invitons à prendre contact avec votre Service Client au 0 969 360 200*. Il vous accompagnera pour répondre au mieux à vos besoins.
Vous pouvez annuler votre demande de résiliation gratuitement. Pour en savoir plus, contactez votre Service Client au 0 969 360 200*.
  • Frais techniques de clôture de service : 49€ TTC
  • A cela, peut s’ajouter des Frais de résiliation lié à votre engagement, si vous résiliez votre offre avant la fin d'engagement.

    Nous vous invitons à vérifier votre date de fin d'engagement depuis votre Espace Client rubrique "Votre Offre" > "Accéder au détail de votre offre", votre date de fin d’engagement est également mentionnée sur votre facture encart « Information Client ».

  Sans engagement ou engagement échu Engagement en cours
(offre Box avec engagement 12 mois)
Frais de résiliation avant fin d'engagement Aucun Frais 100% des mensualités restantes jusqu'à la date de fin d'engagement.

Vous voulez effectuer une simulation de vos frais de résiliation ? Pour cela, contactez votre Service Client au 0 969 360 200*.

A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective sous un délai de 7 jours.

Seul le titulaire de la ligne peut résilier un abonnement. Il devra donc être présent lors de l’appel.

Pour faire une demande de résiliation, nous vous invitons à contacter votre Service Client Box au 0 969 360 200*. Il vous communiquera l’ensemble des démarches à suivre.

Important : Un email vous sera adressé pour vous confirmer la bonne prise en charge de votre demande.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de ligne fixe, votre conseiller pourra vous communiquer la marche à suivre.

A la suite de votre demande de résiliation, vous recevrez un courrier de confirmation de résiliation qui contiendra toutes les instructions nécessaires pour renvoyer vos anciens équipements box.

Dans le cadre de votre rupture de contrat Box, nous sommes dans l'obligation de récupérer l’ensemble de vos équipements.

Pour plus d’informations, cliquez ici

*0 969 360 200 (Appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.

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