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Comment renvoyer vos équipements suite à une résiliation ?
Vous avez fait une demande de résiliation de votre offre internet ?
A la suite de cette demande, vous recevrez un courrier de confirmation de résiliation.
Ce courrier contiendra toutes les instructions pour renvoyer votre ancien équipement, ainsi que l'étiquette de transport Chronopost ou Colissimo que vous collerez sur le colis de retour.
Les équipements doivent nous parvenir dans un seul carton.
Ainsi, si vous devez renvoyer deux équipements (box et décodeur), rassemblez le carton du décodeur et le carton de la box dans un seul et même carton, avec les câbles et la télécommande. Tout emballage non conforme pourra être refusé.
Récupérez et collez l’étiquette de retour sur le carton.
L’étiquette se trouve dans le courrier de confirmation de résiliation.
Envoi via Chronopost :
Déposez votre colis dans un point relai du réseau Pickup.
Pour trouver le relais Pickup le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet : https://www.pickup.fr/relais/recherche.sls
Envoi via Colissimo :
Déposez votre colis dans un bureau de poste
Récupérez l'accusé de réception tamponné et daté auprès du point relais Pickup ou du bureau de Poste. Ce document fera ensuite office de justificatif et pourra vous être demandé si nécessaire.
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