Comprendre le Très Haut Débit

La Fibre optique jusqu’au domicile permet d’atteindre des débits pouvant aller jusqu’à 1 Gigabits par seconde en débit descendant (soit jusqu’à 100 fois plus que les meilleurs débits ADSL !)

Selon votre situation géographique et l’avancée du déploiement de la Fibre optique, vous pouvez être éligible aux débits suivants :

Depuis plusieurs années, notre partenaire SFR modernise le réseau de télévision câblé historique avec de la Fibre (Sauf raccordement du domicile)*. Cette modernisation permet désormais de proposer un service d’accès à Internet Très Haut Débit et un service de téléphonie, en complément du service TV by Numéricâble.

Selon votre situation géographique et l’avancée du déploiement de la Fibre (Sauf raccordement du domicile)*, vous pouvez être éligible aux débits suivants :

* Le raccordement du domicile n’est pas en fibre optique mais en câble coaxial.

Conseils pour optimiser la mesure de votre débit :

• Il est recommandé d’arrêter tout téléchargement/streaming et de fermer les autres onglets de votre navigateur et les applications susceptibles de consommer de la bande passante comme par exemple les jeux en ligne ou les applications d’échange de fichiers (« Peer to Peer »)
• Nous vous incitons à privilégier une connexion filaire RJ45 plutôt qu’un accès Wi-Fi ou l’utilisation d’un CPL et à déconnecter les autres appareils reliés à votre box (autres ordinateurs, smartphones, tablettes, décodeur TV…).
• Il est conseillé de refaire le test plusieurs fois et à différents moments de la journée pour comparer les résultats qui peuvent fluctuer.

Découvrez dès maintenant si le Très Haut Débit est disponible chez vous en contactant votre service client

La décision ARCEP n°2008-1362 impose à chaque opérateur fixe ayant plus de 100 000 abonnés :

• de publier sur son site Internet, pour ses offres résidentielles et pour chaque configuration d’accès (réseau téléphonique, ADSL, câble…), des indicateurs de qualité de service, normalisés par l’ETSI, tels que définis dans la décision et mesurés selon un référentiel commun établi par la Fédération Française des Télécoms; la publication s’effectue sur une base trimestrielle,
• de faire certifier par un auditeur indépendant à chaque opérateur fixe, l’objectivité, la sincérité et la conformité des mesures pour les indicateurs liés à l’accès, qui sont mesurés par l’opérateur lui-même,
• de faire réaliser les mesures de qualité de services téléphoniques par un prestataire externe et indépendant de chacun des opérateurs,
• de fournir une description du système de mesures servant de base à l’auditeur pour attester de la conformité des méthodes de mesures utilisées par l’opérateur.

Sur l’ensemble des technologies d’accès, les services de Téléphonie (VoIP) et TV sont priorisés devant le trafic Internet afin d'améliorer la qualité de ces services.

• Plusieurs éléments peuvent influer sur le débit des échanges de données entre vous et l’Internet. Notamment le dimensionnement du réseau amont du fournisseur de services, les éventuelles interconnexions avec d’autres réseaux, les capacités du raccordement au réseau de l’éditeur de service et le dimensionnement de ses plateformes de services.
• SFR a dimensionné son réseau afin que les clients profitent sans aucun ralentissement de tous les services disponibles sur Internet. Une supervision permanente est effectuée afin de permettre l’ajout de capacité si nécessaire.
• Aucune politique de filtrage n'est appliquée sur les accès Internet fixe privés.

Préférez toujours une connexion filaire à vos ordinateurs à l’aide d’un câble Ethernet RJ45 plutôt qu’une connexion Wi-fi ou CPL