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Cette question a été résolue

Présentation de l’abonnement téléphonique

Assistance M.
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Niveau
5
19681 / 40000
points
Equipe
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Votre opérateur (Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile) prend en charge prend en charge :

  • la souscription au nouveau contrat
  • la conservation du numéro fixe
  • la résiliation du contrat avec l'ancien opérateur


L’opération de portabilité du numéro fixe consiste à conserver votre numéro de téléphone fixe de l’ancien opérateur vers votre nouvel opérateur. La demande doit être formulée au moment de la souscription de votre abonnement box.

Dans ce cas, vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre ancien opérateur, c’est votre nouvel opérateur qui fait cette démarche à votre place dans le cadre de votre demande de portabilité.

Cette opération est cependant soumise à conditions :

  • votre ancien numéro doit être encore actif,
  • si votre numéro est un numéro géographique, il ne pourra être porté que dans cette même zone avec des restrictions locales dépendant de votre numéro d’origine et de votre ancien opérateur.

 

Le jour du portage effectif du numéro fixe, le contrat avec votre ancien opérateur est résilié, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.

Attention cependant : certains opérateurs peuvent continuer à facturer le service TV, si et seulement si, le service peut continuer à être délivré malgré la demande de portabilité.

Vous serez facturés de votre abonnement ainsi que vos appels selon votre forfait.

Vos communications vers les numéros courts et numéros spéciaux vous sont également facturées par nos services et cela, selon la tarification du service .

Retrouvez les caractéristiques tarifaires de votre abonnement en consultant la brochure des tarifs, également accessible depuis votre espace client :

Consulter la brochure des tarifs de mon abonnement

  • Votre qualité d'écoute est inchangée,
  • Vous conservez votre numéro de téléphone actuel,
  • Vous gardez vos habitudes et composez vos numéros de la même façon
  • Vous économisez sur le prix de l'abonnement téléphonique et le coût des communications
  • Vous recevez une facture mensuelle incluant votre abonnement et vos communications
  • Vous avez également la possibilité de compléter votre formule téléphone fixe en y ajoutant l’option appels illimités vers les mobiles pour 5€ TTC/mois. Pour en savoir plus, contacter le Service Client.

Il n’y a pas de changement dans vos habitudes :

  • Vous conservez votre numéro de téléphone fixe.
  • Vous conservez vos habitudes de numérotation (pas de préfixe)

 

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