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Je rencontre un problème de suspension de ma ligne
Durant la vie de votre abonnement téléphonique, il est possible que vous ne puissiez plus recevoir ou passer des appels. L’important dans cette situation est d’identifier la cause de la suspension de votre ligne pour faciliter sa remise en service. Cette fiche vous présente la marche à suivre.
Un simple contact au Service Client vous permettra de remettre en service votre ligne. La remise en service s’effectue sous 2 heures.
Contactez votre Service Client au 0969 360 200.
Dans le cas où n’êtes pas à jour dans le paiement de vos factures, vous avez la possibilité de régulariser votre situation rapidement et simplement en contactant votre Service Client au 0969 360 200.
Votre ligne est remise en service dans un délai de 4H à 48H après la prise en compte du paiement.
Vous pouvez également consulter votre situation via votre Espace Client Box :
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Je n'est pas le téléphone fixe
Avec mon installation de la box il n'y avais pas de téléphone fixeBonjour Emeline, En effet, nous ne fournissons pas de téléphone fixe à la souscription, il est nécessaire de vous en procurer un de votre côté afin de pouvoir utiliser la... -
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