Cette question a été résolue
Cette fiche vous présente à suivre si vous n’entendez plus de tonalité lorsque vous décrochez le téléphone relié à votre box.
Plusieurs étapes à suivre :
Vérifiez que votre box est bien allumée et que le voyant "Tel" est fixe. Si ce n’est pas le cas, le service de téléphonie illimitée n'est pas encore activé.
Votre téléphone doit être à fréquences vocales et non à impulsions :
- Décrochez votre combiné téléphonique, le voyant "tel" se met à clignoter.
- Pour vérifier que votre téléphone est à fréquence vocale, composez le 111 23 21 32 21. En composant ce numéro, si vous reconnaissez "Au clair de la lune", le téléphone est à fréquence vocale.
- Eteignez votre box en mettant "POWER", situé sur la face arrière de la box, en position OFF.
- Patientez quelques secondes.
- Rallumez votre box en mettant "POWER" en position ON.
- Accédez à l’interface web de la box,
- Cliquez sur "Maintenance" puis "Système",
- Dans la rubrique "Paramètres de configuration", à la ligne "Restaurer les paramètres par défaut", cliquez sur le bouton "Valider",
- Lors de la reconnexion de la box, le paramétrage de la connexion se lance automatiquement.
Dans le cas où l’ensemble de ces manipulation n’ont pas permis de résoudre l’anomalie, nous vous invitons à contacter votre Service client au 0969 360 200.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus de ligne fixe
Bonjour De retour de vacances je n' ai plus de ligne fixe malgré la relance de la box Urgent -
Numéro de Téléphone Fixe indique qu'il n'est pas attribué
Bonjour, Lorsque l'on appelle sur mon numéro de tél Fixe, il y a un message de SFR qui indique que le numéro n'est plus attribué. Pouvez-vous me dire quelles peuvent en... -
Appel Infoconso
Bonjour, A quoi correspondent les lignes "Appel InfoConso" sur les factures détaillées de ma ligne, Bien cordialement, René A.
-
-
-
Assistance a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Assistance a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Assistance a posé une nouvelle question
-
Assistance a répondu
-
