Cette fiche vous présente la marche à suivre dans le cas où vous ne recevez
pas d’appels de certains correspondants sur le téléphone raccordé à votre
box.
Pour commencer, nous vous invitons à vous assurer que le service "Refus des
appels anonymes" ne soit pas activé. Cette fonctionnalité permet de refuser
les appels des correspondants masquant leur numéro.
Vous pouvez vérifier l’état de ce service en composant le *#82# depuis le
téléphone raccordé à votre Box.
Suite à cette vérification, si le service de refus des appels anonymes est
activé, vous avez 2 solutions :
· Soit votre correspondant doit afficher son numéro pour pouvoir vous
joindre (un message l'en averti lors de ses tentatives).
· Soit vous désactivez cette restriction pour recevoir à nouveau les appels
masqués. Pour cela, depuis le téléphone raccordé à votre box, composez le :
#82#
Dans le cas où le service de refus des appels anonymes est désactivé :
Il est possible que votre numéro ne soit pas encore référencé chez certains
opérateurs, cette opération peut nécessiter plusieurs semaines. Votre
correspondant peut éventuellement contacter son opérateur pour lui signaler
le problème.