Je n’arrive pas à recevoir d’appels de certains correspondants avec ma Box Cable

Cette fiche vous présente la marche à suivre dans le cas où vous ne recevez pas d’appels de certains correspondants sur le téléphone raccordé à votre box.

Pour commencer, nous vous invitons à vous assurer que le service "Refus des appels anonymes" ne soit pas activé. Cette fonctionnalité permet de refuser les appels des correspondants masquant leur numéro.

Vous pouvez vérifier l’état de ce service en composant le *#82# depuis le téléphone raccordé à votre Box.

Suite à cette vérification, si le service de refus des appels anonymes est activé, vous avez 2 solutions :

· Soit votre correspondant doit afficher son numéro pour pouvoir vous joindre (un message l'en averti lors de ses tentatives).

· Soit vous désactivez cette restriction pour recevoir à nouveau les appels masqués. Pour cela, depuis le téléphone raccordé à votre box, composez le : #82#

Dans le cas où le service de refus des appels anonymes est désactivé :

Il est possible que votre numéro ne soit pas encore référencé chez certains opérateurs, cette opération peut nécessiter plusieurs semaines. Votre correspondant peut éventuellement contacter son opérateur pour lui signaler le problème.