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Je trouve que la qualité des communications n’est pas satisfaisante avec ma box Cable
Cette fiche vous présente la marche à suivre si vous constatez une qualité dégradée des communications. Cela peut se traduire par des micros-coupures, des bruits ou du souffle.
- Commencez par vérifier l’installation de votre Box
- Dans un second temps, vérifiez l'environnement de votre téléphone
- Enfin testez avec un autre téléphone
1. Vérifiez que votre téléphone est bien raccordé à la prise "TEL" située à l’arrière de la box en utilisant un cordon téléphonique RJ11 (non fourni).
2. N'utilisez pas de rallonge pour relier votre téléphone à la box.
Assurez-vous qu’aucun autre appareil électrique ne soit présent dans l’environnement de votre téléphone et de votre Box afin de limiter au maximum les perturbations électromagnétiques (par exemple : four à micro-onde, éclairage...).
De même, éloignez votre téléphone (ainsi que la base de celui-ci, s'il s'agit d’un téléphone sans fil) de la box.
La réalisation de ce test est impérative afin de s'affranchir d'un éventuel défaut de matériel.
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