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Question en attente de réponse

forfait internet toujours bloqué

EMILIEN D.
EMILIEN D.

EMILIEN D.

Niveau
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2 / 100
points

Nouveau client, ma ligne est active depuis le 08 octobre. Par contre l'accès internet ne fonctionne toujours pas.....

Réponse

Bonjour Emilien,

Afin de vérifier le bon paramétrage de votre mobile, veuillez suivre la manipulation suivante :

  • Désactiver le WI-FI
  • Cliquer sur REGLAGES
  • Cliquer sur DONNEES CELLULAIRES
  • Activer l'onglet DONNEES CELLULAIRES
  • Cliquer sur RESEAU DE DONNEES CELLULAIRES
  • Nom du point d'accès : fnetnrj
  • Nom d'utilisateur : Ne rien définir
  • Mot de passe : Ne rien définir
  • Cliquer sur RETOUR

Suite à cela, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Au rallumage, veuillez vérifier si le logo E/2G/3G/H/H+ ou 4G apparaît à l'écran et si vous parvenez à vous connecter à Internet.

Si vous n'y parvenez toujours pas, je vous invite à m'en informer.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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