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Question en attente de réponse

L'envoi de SMS ne fonctionne pas. Que faire?

FABIENNE G.
FABIENNE G.

FABIENNE G.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai un mobile HUAWEI Y5 2018 neuf. Je l'étrenne pour la 1ère fois avec vous.
L'envoi de SMS ne fonctionne pas alors que cela fonctionne avec le MMS.
Je ne trouve pas de config manuelle pour mon mobile sur votre site ( il y a le Y6 mais pas le Y5).
Pouvez vous m'aider?
Merci

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,
Bienvenue chez nous !
Sachez que lors de l'activation d'une ligne, les services peuvent prendre jusqu'à 48h à se mettre en place. Je vous conseille d'éteindre et rallumer votre téléphone de temps en temps pour mettre à jour la carte sim.
Je vous invite à vérifier le centre de messagerie SMS. Voici la procédure :

  • Sélectionnez Messages
  • Sélectionnez Menu.
  • Sélectionnez Paramètres
  • Dans paramètres du centre de SMS, appuyez sur définir le numéro SMSC.
  • Si le numéro est : +33771090909, ne le modifiez pas. S'il est différent, corrigez-le et validez en cliquant sur ok.

    • Testez l'envoi des SMS.
    • Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
      Céline, Conseillère Assistance Mobile
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