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Cette question a été résolue
bonjour pas ou peu de 4g sfr ou j habite, je ne recois que la 4 g d orange. Pouvez vous activer mon accé a ce resau? merci
Nicolas,
Je vous ai envoyé un mail à votre adresse n*****@hotmail.fr. Veuillez vérifié s'il ne se trouve pas dans vos SPAM ou courriers indésirables.
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Nicolas et bienvenue,
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour Elise,
Pouvez vous me communiquer l adresse mail a contacter ? Ou pouvez vous me contacter a l adresse mail de mon compte client ?
Votre réponse souléve d autres questions ?
1- Il n y a donc pas d itinerance de données, on est rattaché qu a un seul des 3 resaux et non pas le meilleur de la ou on est?
2- Si je voulais un abonement chez sfr je l aurait pris directement chez eux, si vous refusé le changement de resau puis-je demander un remboursement de tous les frais engager pour rien( abo, sim, etc...)?
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