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ligne active et paiement double.

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bonjour ,je n arrête pas de recevoir des sms comme quoi ma ligne va être. activée alors que je l utilise depuis le 15/10. De plus j ai été debité de 4 euros le 26/10 et que le 8 11 je vais etre debité de 10 euros alors que la facture se fait fin de mois .Pourquoi???

Réponse

Bonjour Rémi,

Les SMS ont été générés automatiquement suite à la validation de vos documents. Je suis désolée pour la gêne.
Votre ligne s'étant activée le 15/10, une facture de mise en service est éditée à cette date-là, elle correspond au prélèvement de 4€. Il s'agit d'une facture au pro-rata car votre forfait se remet à zéro le 27 du mois. Votre facture sera désormais éditée tous les mois, deux jours après la remise à zéro de votre forfait. Le prélèvement correspondant se fait 12 jours après le 27.
Vous trouverez toutes les informations utiles en consultant cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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