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Question en attente de réponse

72h de délai promis !!!!

NADIA F.
NADIA F.

NADIA F.

Niveau
0
40 / 100
points

quand j'ai commandé mon GALAXY 6 l'engagement de votre part était de 72h. J'aurais donc dû le recevoir depuis deux jours déjà, et toujours rien, c'est vraiment pas sérieux ! ma carte bancaire, elle a bien été débitée immédiatement !!!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Pour votre parfaite information, les délais habituels sont de 48 heures pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux.

Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre colis a été expédié. Il porte le numéro 9V27122293059. Il est en cours d'acheminement au sein des services postaux.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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