Bonjour Annick,
Je comprends votre situation. Toutefois, Andorre ne fait pas parti des accords d'itinérance avec l'Union Européenne. Les communications sont donc facturées et je ne pourrai vous accorder de remboursement.
Je vous conseille d'activer l'option internationale blocage web sur votre Espace Client pour vos prochains déplacements. Cette option vous permet d'utiliser les 2Go inclus dans votre forfait lorsque vous voyagez en UE et dans les DOM et internet se bloquera une fois les 2Go utilisés. Internet sera également bloqué en dehors de l'UE et des DOM. Vous pourrez toujours utiliser une connexion WIFI sur place.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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