probleme reseau avec la box 4 g

Bonjour Marjorie,
Si vous ne l'avez pas faite, pourriez-vous s'il vous plait mettre à jour votre routeur ?
Voici la marche à suivre :

• Se connecter à l 'interface de gestion LINKHUB, accessible depuis un appareil mobile en utilisant l'application « Alcatel Wi-Fi Link » ou sur votre PC en rentrant l'adresse : http://192.168.1.1 sur un navigateur Internet.

L'appareil mobile ou le PC doit être connecté au routeur avant le lancement de l'interface.

• Le mot de passe par défaut est "admin".
Une fois connecté à l'interface de gestion, vous pourrez vous rendre dans le menu "Système" puis sélectionner "Mise à niveau ligne", cliquer sur "Vérifier les mises à jour"
• Si une mise à jour est disponible, vous pourrez sélectionner "Mettre à jour". Celle-ci dure environ 10 minutes. Une fois terminée, le système redémarre automatiquement.

Si le problème persiste, une mise en relation avec le support réseau pourra être mise en place. Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,

Merci d'avoir vérifié pour la mise à jour.
Pour intervenir sur votre ligne, je vous invite à répondre au second mail en privé.

Merci d'avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile