Question en attente de réponse
Je ne reçois pas mon code de sécurité par sms afin de procéder à un changement de mobile, que puis-je faire ?
Afin de changer de mobile pendant les différentes étapes, un code de sécurité par sms doit être envoyé sur mon téléphone mais après de nombreuses tentatives, aucun SMS contenant de code de sécurité m'est parvenu ! Besoin d'aide rapidement parce que mon ancien téléphone ne fonctionne plus ! Merci d'avance
Réponse
Bonjour Camille,
Je suis navrée si vous ne recevez pas le code de confirmation par sms. Il s'agit d'une sécurité pour s'assurer que vous êtes à l'origine de l'achat. Vous avez la possibilité de commander un mobile avec notre Service Client téléphonique au 09 69 36 02 00. Nous sommes disponibles de 8h à 22h, du lundi au samedi. Je vous conseille de choisir la livraison gratuite en agence bancaire Crédit Mutuel. Votre conseiller bancaire peut également commander votre nouveau téléphone à distance.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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