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Pourquoi j'ai 2 numéros de mobile alors que je n'ai souscrit qu'à 1 seul forfait ?
Bonjour,
Le 22 décembre 2018, à l'accueil d'Auchan de Mers-les-Bains, j'ai pris un forfait chez vous. Mais le vendeur, Steeve (de mémoire), a commencé un dossier puis s'est rendu compte qu'il n'avait pas fait la portabilité de mon n° de téléphone : le 06 XXXXXXXX. Le vendeur a appelé votre Service client pour faire annuler la ligne créé soit le n° 07XXXXXXXX
Or, sur mon compte client je me retrouve avec 2 lignes mobiles avec mes coordonnées bancaires pour les 2 lignes. Mais je ne suis qu'abonné qu'à une seule ligne, celle avec la portabilité de mon n° le 06 XXXXXXXX.
Je vous demande donc de prendre en compte qu'une seule ligne téléphonique et de supprimer de mon espace client la ligne créée par erreur et de supprimer le "groupe de facture" NRJXXXXXXXX.
Cordialement
Gabriel P.
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