Question en attente de réponse
Pouvez-vous enlever le blocage premium sur mon forfait et activer l'option internationale avec blocage web? C'est URGENT
Bonjour, je serai en Allemagne vendredi 10/01/2019, pouvez-vous enlever le blocage premium sur mon forfait et activer l'option internationale avec blocage web? C'est URGENT merci
Réponse
Bonjour Anthony,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Je viens de désactiver l'option ''blocage des usages Premium'' et j'ai en parallèle activé l'option internationale avec blocage web sur votre ligne.
Cette option blocage web, signifie que vous pourrez utiliser votre enveloppe web inclus de 5Go depuis l'Allemagne, mais au-delà de cette enveloppe l'accès data sera bloquée ce qui bloquera le hors-forfait internet.
Le délai de prise en compte de cette option est de 2h à 24 heures.
Vous pouvez redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
Vous trouverez plus d'infos sur votre voyage en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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