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Question en attente de réponse

ma box ne fonctionne pas. Elle affichait « synchro ko », et elle affiche init3.445, que puis je faire?

Julia B.
Julia B.

Julia B.

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point

Bonjour,
Depuis plusieurs heures ma box Cable ne fonctionne pas, elle affichait « synchro ko ». Je l’ai redémarrer mais rien. Je l’ai débranchée rebranché et et elle affiche maintenant « init 3.445.0 », que puis’ je faire ? Je suis mécontente de ne trouver aucun numeros pour vous joindre
Par avance merci pour votre action rapide
Cordialement

Réponses

Bonjour Julia,

L’intervention du Service Technique est nécessaire dans le cadre de cette anomalie.

Afin de pouvoir solutionner le problème ensemble, je vous invite à répondre à mon message privé.

A tout de suite.

Mégane, Conseillère Assistance Mobile

MARTIN E.
MARTIN E.

MARTIN E.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour
je le meme probleme que julia sauf chez moi elle affiche
init 3.632.0-T2...
que faire comment vous contacte..
merci Cordialment martin

Laura S.
Laura S.

Laura S.

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points
Equipe

Bonjour Martin,

Après vérification, j'ai pu constaté qu'un incident générique a impacté votre ligne aujourd'hui. Celui-ci est à présent résolu.

Si vous rencontrez toujours des anomalies sur votre BOX, je vous invite dans un premier temps à redémarrer celle-ci.

Si malgré cette manipulation, la problématique reste inchangée, n'hésitez pas à contacter notre service client depuis votre domicile.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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