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Question en attente de réponse

ma box ne fonctionne pas. Elle affichait « synchro ko », et elle affiche init3.445, que puis je faire?

Julia B.
Julia B.

Julia B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Depuis plusieurs heures ma box Cable ne fonctionne pas, elle affichait « synchro ko ». Je l’ai redémarrer mais rien. Je l’ai débranchée rebranché et et elle affiche maintenant « init 3.445.0 », que puis’ je faire ? Je suis mécontente de ne trouver aucun numeros pour vous joindre
Par avance merci pour votre action rapide
Cordialement

Réponses

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
17243 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julia,

L’intervention du Service Technique est nécessaire dans le cadre de cette anomalie.

Afin de pouvoir solutionner le problème ensemble, je vous invite à répondre à mon message privé.

A tout de suite.

Mégane, Conseillère Assistance Mobile

MARTIN E.
MARTIN E.

MARTIN E.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour
je le meme probleme que julia sauf chez moi elle affiche
init 3.632.0-T2...
que faire comment vous contacte..
merci Cordialment martin

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
4
7490 / 12000
points
Equipe

Bonjour Martin,

Après vérification, j'ai pu constaté qu'un incident générique a impacté votre ligne aujourd'hui. Celui-ci est à présent résolu.

Si vous rencontrez toujours des anomalies sur votre BOX, je vous invite dans un premier temps à redémarrer celle-ci.

Si malgré cette manipulation, la problématique reste inchangée, n'hésitez pas à contacter notre service client depuis votre domicile.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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