Détails des forfaits CIC Mobile en Europe et à l'international ?

Bonjour Romain,

Tout d'abord, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a pas de questions "bêtes" ou "banales". Mes collègues et moi-même sommes disponibles pour répondre à l'ensemble de vos interrogations.

Les usages effectués depuis la France vers l'Union Européenne ne sont pas compris dans votre offre car vous n'êtes pas en situation de roaming. C'est pour cette raison que vous êtes facturé en hors forfait. Est défini comme roaming le fait d'utiliser son mobile à l'étranger, c'est à dire en dehors de son pays de résidence. De ce fait, je vous propose l'une des 3 solutions suivantes, à savoir :

• Activer l'option "1H d'appels, 50 SMS depuis la France vers les fixes/mobiles UE, DOM, Suisse, USA, Canada" proposée à 5 € par mois ou
• Activer l'option "10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse" proposée à 10 € par mois ou
• Passer par une application telle que WhatsApp, Messenger ou Viber. En effet, elles permettent de faire transiter les usages via internet (en wifi ou via votre crédit internet mobile). Ils seront donc gratuits pour vous. Pour votre entière information, vos correspondants devront télécharger et utiliser la même application que vous.

Concernant votre séjour imminent à Prague et avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis la République Tchèque, vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 5 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone en plus des données mobiles.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 86 40... Si vous envisagez d'émettre des usages depuis Prague vers la République Tchèque, je vous invite à composer le 00420 (ou + 420).

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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