Cette question a été résolue
mon portable s éteint sans que je ne fasse rien impossible de le allumer ?
Je n'ai rien fait de spécial il s'est éteint tout seul et il est chargé
Bonjour Alain,
Il est possible que votre mobile se soit arrêter spontanément suite à une erreur de traitement du logiciel Android.
Je vous invite dans un premier temps à appuyer simultanément sur la touche volume bas et marche arrêt, en laissant les deux touches enfoncées pendant au moins 15 secondes. Si le mobile démarre relâchez les touches et tester le mobile 48h00.
Si malgré cette manipulation le mobile ne se relance pas, il va falloir mettre en place une réinitialisation (via les boutons externes du mobile).
Si la manipulation fonctionne, l'ensemble des données stockées sur la mémoire interne sera effacé : contacts, photos/vidéos, applications, code wifi et mails, etc.
Au redémarrage il vous sera demandé de renseigner l'adresse et le mot de passe du compte Gmail que vous aviez configuré à la première utilisation (si vous ne connaissez pas ces éléments ne pas réinitialiser le mobile).
Si le paramétrage doit être réinstallé, vous pourrez utiliser le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Pour lancer la réinitialisation, le mobile doit être éteint : si besoin, vous pouvez forcer l'extinction en appuyant simultanément sur la touche volume bas et marche/arrêt.
Une fois le mobile hors tension :
- maintenir : volume haut + bouton "Home" + bouton on/off pendant plusieurs secondes
- une fois que logo Samsung apparaît, relâcher.
- sur le menu en anglais, sélectionner, à l'aide des boutons de volume : "wipe data/factory reset".
- appuyer sur le bouton "on/off" pour confirmer.
- sélectionner "Yes delete all user data"
- sélectionner "reboot system now" Le redémarrage prend plusieurs minutes,
le mobile devra être configuré comme lors de la première mise en service.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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