Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

J,ai un probleme avec la carte sim le message que recois et conection impossible avec cette sim ?

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

Niveau
0
39 / 100
points

JE ne peut pas me connecter on me dit connection impossible avec cette carte sim et cela depuis 3jour

Je vous remercie pour votre retour.

Dans ce cas, un test croisé est nécessaire. Pouvez-vous insérer une autre carte SIM dans votre mobile afin de vérifier si cela persiste et inversement ?

Ceci nous permettra donc de connaître la source du dysfonctionnement (la carte SIM ou le mobile).

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Jean,

Pouvez-vous me confirmer l'ensemble des numéros présents sur votre carte SIM, s'il vous plaît ?

Depuis quand rencontrez-vous ce message d'erreur ?

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

Niveau
0
39 / 100
points

voici les numero de ma carte sim F1.1 26 01 0014 2148 037F lce probleme depuis le _ 08 02 2019

Jean,

Je vous remercie pour votre retour, tout est exact.

Lorsque vous rallumez votre mobile, votre carte SIM est-elle reconnue ? Le code PIN est-il demandé et accepté ?

Si oui, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Voici la manipulation :

  • PARAMÈTRES
  • CONNEXIONS
  • RÉSEAUX MOBILES
  • OPÉRATEURS RÉSEAU
  • RECHERCHE DE RÉSEAUX
  • Patientez pendant la recherche des réseaux ...
  • Sélectionnez le RÉSEAU "CIC Mobile." avec un point
  • Patientez pendant l'enregistrement ...
  • Un message de confirmation apparaît brièvement en bas de l'écran.
  • Vous revenez automatiquement sur l'écran RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • SELECTIONNER AUTOMATIQUEMENT

N'hésitez pas à nous en informer en cas d'échec.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

Niveau
0
39 / 100
points

BONJOUR J,ai toujour la meme reponce reseau non disponible ou reessayer plus tard ou impossible de se conecter j,ai fait les manipulation que vous m,avez dite de faire mais rien ne se passe

quand j,allume mon telephone le code pin et accepté ; mais impossible de se connecer, mon epouse le meme telephone que moi avec le meme forfait elle a pas le probleme que j;ai

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

Niveau
0
39 / 100
points

RE BONJOUR j'ai effectuer le test quand je place ma carte sim dans le telephone de mon epouse le probleme est toujour le meme et quand je place la sim du telephone de mon epouse dans mon portable j'ai le reseau et tout est normal ca dois etre un probleme de la sim de mon portable

Je vous remercie pour ces informations.

Dans ce cas, nous devons procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin de vérifier ensemble l'adresse de livraison, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?