Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Cela fait une semaine que je suis en Belgique.
Mon portable est connecté sur le réseau Proximus et affiche H comme connexion internet.
Or je n'arrive ni a envoyer et recevoir des SMS et appel et je n'arrive pas non plus a avoir accès a internet.
Malgré plusieurs redémarrages de mon téléphone cela ne change pas.
Ce n'est pas la première fois que je suis en Belgique et je n'avais eu jusqu'à lors aucune problème...
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Lisa,
Je regrette le désagrément causé par cette situation.
Pour être en mesure de vous apporter une aide efficace, je dois vous mettre en relation avec notre assistance technique réseau à l'étranger.
Avez-vous un autre numéro et appareil disponible pour que je vous rappelle?
Si vous avez accès à un poste fixe ou à une autre ligne mobile vous pouvez nous joindre depuis l'étranger au 0033 969 360 200, nous pourrons alors vous mettre en relation avec l'assistance réseau.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.