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Question en attente de réponse

Problème réception et émission SMS/appel et problème internet?

LISA M.
LISA M.

LISA M.

Niveau
1
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points

Bonjour,
Cela fait une semaine que je suis en Belgique.
Mon portable est connecté sur le réseau Proximus et affiche H comme connexion internet.
Or je n'arrive ni a envoyer et recevoir des SMS et appel et je n'arrive pas non plus a avoir accès a internet.
Malgré plusieurs redémarrages de mon téléphone cela ne change pas.
Ce n'est pas la première fois que je suis en Belgique et je n'avais eu jusqu'à lors aucune problème...

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Lisa,

Je regrette le désagrément causé par cette situation.

Pour être en mesure de vous apporter une aide efficace, je dois vous mettre en relation avec notre assistance technique réseau à l'étranger.
Avez-vous un autre numéro et appareil disponible pour que je vous rappelle?

Si vous avez accès à un poste fixe ou à une autre ligne mobile vous pouvez nous joindre depuis l'étranger au 0033 969 360 200, nous pourrons alors vous mettre en relation avec l'assistance réseau.

Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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