Bonjour Denise,
Si vous avez nettoyé votre capteur d'empreinte et que celui-ci fonctionne toujours mal, il est également conseillé de supprimer les empreintes enregistrées et de les renseigner à nouveau dans les paramètres de sécurité de votre appareil.
Cela aide votre mobile à "réapprendre" la forme de vos empreintes, et permet généralement de résoudre ce type d'incident.
Si cela n'améliore pas la situation, je vous invite à le signaler sur ce fil de discussion.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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