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Question en attente de réponse

Abonnement GALLERY non demandé ?

francois D.
francois D.

francois D.

Niveau
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28 / 100
points

J'ai été débité de 15 euros sur facture CIC Mobile du 11/02/19 et souhaite les récupérer car je n'ai jamais entendu parler de GALLERY avant ce débit et n'avais pas souscrit cet abonnement. Je sais qu'il a été résilié en fin de mois de février ou début mars par CIC Mobile. Mais il reste les 15 euros dont je serais heureux d'obtenir le remboursement. D'avance merci pour ce que vous ferez et de me tenir au courant par email (fr__0@sfr.fr) ou SMS 0x x x08 ; Cordialement. F. D.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour François,

Les usages surtaxés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement de la part du CIC mobile.
Vous avez néanmoins la possibilité de faire une réclamation auprès du prestataire qui facture ces usages. Vous pouvez pour cela vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin d'obtenir leur coordonnées.

Passez un bon week-end,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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