Question en attente de réponse
facture ne correspond pas au forfait
Bonjour
je suis ABRAYCH Hassan et mon numéro est :xxxxxxxxx j'ai souscrit un forfait en décembre 2018 qui était à 4€99 mais depuis je reçois des facture de 12€00 pour la troisième fois c'est pour ça que je vous écrit pour faire le nécessaire afin de résoudre ce problème . Merci
Réponse
Bonjour Hassan,
Après analyse de votre contrat, je constate que le code promotionnel permettant d'avoir le forfait à 2.99€ pendant 6 mois n'a pas été appliqué lors de votre souscription.
J'ai mis en place un code de rattrapage afin que vous puissiez bénéficier de cette promotion. Elle sera donc appliquée à partir de votre prochaine facture sur une durée de 6 mois.
Je vous souhaite un bon week-end.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
achat abusif
bonjour, je n'ai toujours pas recu mon avoir sur le mois de mars comme vous l'avez indiquez et j'ai toujours une facturation abusive d'achat multimédia sur mon contrat , je... -
Je suis victime d'une fraude d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué ?
On m'a prélevé des frais d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué, comment faire dans cette situation. -
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce...
-
-
