Question en attente de réponse
10 giga non actif ?
Apres avoir changé le forfait de ma fille le mois dernier qui la faisait passer de 20 Mo à 10 Giga ce mois ci, elle ne peux activer les données mobile sur son téléphone. Si je lui ais pris c'est pour qu'elle puisse communiquer avec nous de l’Angleterre mais visiblement ça ne fonctionne pas, elle est partie ce soir, aidez la rapidement s'il vous plaît
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Monica,
Je constate que votre option de 10Go est bien active sur la ligne.
Si votre fille ne peut accéder à la data au-delà des 20Mo, je vous invite à vérifier qu'il n'y ait pas de blocage des données en place sur son mobile. Vous pouvez demander une assistance technique à Asus au 01 70 94 94 00 ou à votre Service Client au numéro envoyé par SMS au 07XXX39.
Les conseillers répondent du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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