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Question en attente de réponse

ma nouvelle carte sim a été activé mais ne marche pas,faut il faire quelque chose sur la vieille carte?

PATRICIA H.
PATRICIA H.

PATRICIA H.

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points

carte mon ancienne carte est toujours sur mon ancien portable

Réponse

Bonjour Patricia,

Je constate que l'activation de votre nouvelle carte SIM a bien été prise en compte depuis votre Espace Client.
Je vous rassure, vous avez effectué la bonne opération.

Il reste simplement un délai technique qui est généralement de deux heures, il vous suffira de patienter jusqu'à ce que votre ancienne carte se déconnecte du réseau. Vous pourrez alors redémarrer votre nouveau portable pour que la connexion se fasse.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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