Question en attente de réponse
Comment puis-je me retrouver hors forfait, alors que mon contrat est en illimité ???
Alors que j'ai un contrat en appels illimités, il m'est envoyé une alerte SMS concernant un dépassement de 18mm 29 facturées 36,93€. J'avoue ne pas tout comprendre.
Réponse
Bonjour Jean Yves,
Votre hors forfait est dû à des appels vers des numéros surtaxés. Ces usages ne sont jamais pris en charge et le montant de la communication est toujours annoncé en début d'appel.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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