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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite basculer de SFR vers Orange, seul réseau reçu correctement. Comment faire ?

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

Niveau
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2 / 100
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Bonjour, je souhaite utiliser ma carte NRJ Mobile exclusivement à ma résidence secondaire (14470 Courseulles) où seul Orange propose un débit correct. Quelle est la procédure ? C'est urgent. Merci

Réponse

Bonjour Thierry,

Comme ma collègue Anaïk vous l'avait précisé lors de vos échanges précédents (http://www.assistance-mobile.com/questions/1923470), il faut que vous soyez présent à votre résidence secondaire soit la zone impactée pour une mise en relation avec notre service technique.

Celui-ci validera un changement de réseau à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident est avéré.

Pour cela, comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne fin de journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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