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Question en attente de réponse

Connexion internet (4G) Très lente ?

TOM L.
TOM L.

TOM L.

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Bonjour , ma connexion internet mobile 4g est anormalement lente sans raison apparente et peu importe l’endroit, cependant lors de test de debit, celle-ci a l’air fonctionnel bien que je peine a charger des pages internet.. Auriez vous une solution?

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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126350 / 180000
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Equipe

Bonjour Tom,

Ces ralentissements sont-ils présents depuis le début ? Est-ce aléatoire ?
Je n'ai pas d'incident dans votre secteur. Avez-vous testé votre SIM dans un autre téléphone ?
Merci d'avance pour vos précisions.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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TOM L.
TOM L.

TOM L.

Niveau
0
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Ces lenteurs sont effectivement aléatoire et présente depuis que j’ai ce forfait.
J’ai essayé sur un autre mobile et c’était exactement pareil.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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7
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Equipe

Bonjour Tom,
Merci pour ces précisions.
Je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien réseau. Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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